Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
Información General
En driselaviox, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de toda la información personal que nos proporcionas. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión de excedente presupuestario.
Nuestra empresa, con sede en México, opera bajo las regulaciones establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en territorio mexicano.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, nos aseguramos de que tengas control total sobre tu información personal y sepas exactamente cómo la utilizamos.
Recopilación de Información
Información que Recopilamos Directamente
Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente:
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico y números de teléfono
- Información financiera necesaria para la gestión presupuestaria
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Historial de transacciones y actividad en la plataforma
Información Recopilada Automáticamente
Durante tu navegación y uso de nuestros servicios, recopilamos cierta información de manera automática para mejorar tu experiencia:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
- Patrones de navegación y interacciones con la plataforma
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal únicamente para los fines específicos que nos has autorizado y que son necesarios para brindar nuestros servicios de manera efectiva:
Prestación de Servicios
- Gestión y administración de tu cuenta personal
- Procesamiento de solicitudes y transacciones financieras
- Análisis y optimización de tu excedente presupuestario
- Generación de reportes personalizados y recomendaciones
Comunicación y Soporte
- Envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Respuesta a consultas y solicitudes de soporte técnico
- Comunicación sobre actualizaciones de servicios y políticas
- Invitaciones a programas educativos programados para 2026
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo tu consentimiento:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información únicamente para realizar funciones específicas bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento Legal
Podemos compartir información cuando sea requerido por autoridades mexicanas competentes o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o investigar posibles violaciones a nuestros términos de servicio.
Tus Derechos sobre los Datos
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que respetamos y facilitamos su ejercicio:
Derechos ARCO
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro correo electrónico info@driselaviox.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley mexicana.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
Medidas Organizacionales
- Capacitación regular del personal sobre protección de datos
- Acceso restringido basado en principio de menor privilegio
- Auditorías internas y externas de seguridad
- Políticas estrictas de manejo de información confidencial
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y según lo requieran las obligaciones legales aplicables:
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: Durante la vigencia del servicio
- Historial financiero: 5 años desde la última transacción
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución
- Registros de seguridad: 2 años para fines de auditoría
Proceso de Eliminación
Una vez vencidos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de los datos utilizando métodos certificados que garantizan la destrucción completa e irreversible de la información.
Transferencias Internacionales
En algunos casos, puede ser necesario transferir tu información personal a países fuera de México para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que se mantengan niveles adecuados de protección:
- Solo transferimos datos a países con legislación de protección equivalente
- Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
- Obtenemos tu consentimiento expreso cuando es requerido por ley
- Implementamos salvaguardas adicionales durante la transferencia
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de los medios de comunicación habituales.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: Blvrd de los Aztecas 1 Planta Alta Esq. Ajusco, Cd Azteca 3ra Secc, 55120 Ecatepec de Morelos, Méx., Mexico
Teléfono: +528444159632
Correo electrónico: info@driselaviox.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (horario del centro de México)